به احتمال زیاد دلیلش همینی که آقا محمد گفت هست.
شما از تنظیمات کلی در تب سرور و در قسمت مسیر بر روی وب رو چک کن ببین با www هست یا بدون www. هر جوری که اونجا نوشته شده شما هم باید سایت رو لود کنی تا این مشکل پیش نیاد.