سلام
این ایراد به این علت است که نام کاربری و رمز عبور ftp اشتباه است یا مشکلی از سمت هاست وجود دارد.
اگر با ftp امکان نصب وجود نداشته باشد باید بسته را به صورت دستی نصب نمایید
موفق باشید