سلام
شما بهتر بود طبق گفته جناب کبیری یک جوملای تازه در روت هاست خود نصب می کردید.
ترجیحا همین کار را انجام بدهید.
و اگر مایل به این کار نمی باشید به موارد فوق توجه کنید.
ابتدا سطح دسترسی فایل configuration.php را به 666 تغییر بدید.
در فایل configuration به دنبال کلمه ftp بگردبد و مقدار آن را که صفر هست به 1 تغییر بدهید، به دنبال ftpuser بگردید و نام کاربری ftp را وارد کنید،به دنبال ftp pass بگردید و کلمه رمز ftp خود راوارد کنید.
به دنبال ftp root بگردید و دایرکتوری که برای حساب ftp شما مشخص شده وارد کنید.
سطح دسترسی فایل configuration.php رابه 444 تغییر بدهید.
امیدوارم متوجه منظور من شده باشید.