فراموش کردن رمز ftp

[shadi1234]

من توی قسمت ftp manager سایتم یک اکانت داشتم که شرکتی که ازش هاست را خریدم درست کرده بود .
رمزش را گم کردم اما میخواستم رمز جدید معرفی کنم گزینه پسوردش غیر فعال بود و نمیشد عوض کرد.

موقع نصب جوملا هم نتونست با ftp ارتبا ط برقرار کنه .
راهی داره ؟