سلام

11) سعی کنید اطلاعاتی که ممکن است برای راهنمایی شما مورد نیاز باشد (مثل آدرس سایت، تغییراتی که اخیراً انجام داده‌اید، نسخه جوملا و مامبو، نسخه کنترل پنل و ... ) را ذکر کنید تا نیاز به پرسش مجدد نباشد.
لطفا بفرمایید از چه نوع سرویس دهنده ای استفاده می کنید (سیستم عامل، کنترل پنل) ، وقتی آدرس اصلی سایت رو وارد می کنید چه پیغامی نمایش داده میشه و در صورت امکان آدرس سایت رو هم برای راهنمایی بهتر ذکر کنید.

یا علی