این طور که می فرمایید جوملا روی هاست شما نصب نمی شه پس یکی از پیشنیازدهای جوملا برروی هاست شما وجود نداره
این مشکل روبا مدیر هاست در میان بذارید و حل شدن اون رو پیگیری کنید