چرا من نمی تونم افزونه نصب کنم اما پشتیبانی هاست می تونه؟

[reza41]

سلام. من الان جوملا 2.5.1 جوملا فارسی رو نصب کردم. قبلش هم 1.7 رو نصب داشتم و البته همین الان هم 1.5 رو نصب دارم.
با جوملا 1.5 هیچ مشکلی ندارم.
اما اون وقت که جوملا 1.7 داشتم و الان که 2.5 دارم هر کاری می کنم نمی تونم افزونه نصب کنم. تمام کارهایی که باید انجام بشه رو انجام دادم. لایه اف تی پی به طور صحیح و کامل ست شده. پوشه ها دسترسی درست دارند ولی نمیشه که نمیشه.
این مشکل رو با پشتیبانی هاست مطرح کردم و به اونا یوزر و پسورد جوملا رو دادم و اونا گفتن بدون هیچ مشکلی نصب می کنن و برای نمونه سه تا کامپوننت برام نصب کردن اما من هر کاری می کنم نصب نمیشه که نمی شه.
همش پیام خطا میده که نمی تونه در مسیر بنویسه. ولی سطح دسترسی کاملا درسته.
نه تنها از طریق اف تی پی نمی تونم چیزی نصب کنم که از طریق آپلود روی سایت هم نمی تونم نصب کنم. البته افزونه های کوچیک و کم حجم رو می تونم نصب کنم اما افزونه هایی با حجم بالاتر مثلا یک مگابایت رو نمی تونم.
قبلا هم در جوملا 1.7 این سوال رو پرسیدم اما به جواب مشخصی نرسیدم که مشکل رو حل کنه.
الان سوال اینجاست که چرا پشتیبانی می تونه با همین اطلاعات من نصب کنه ولی من نمی تونم؟
اینو هم بگم سرورم از مامبوسرور هست که هم خودشون خیلی واردن و هم من بهشون اعتماد کامل دارم.