آن چیزیه که شما نیاز دارید یک سیستم تیکتینگ . جوملا همچین افزونه ای داره هم تجاری هم رایگان ولی افزوه RS ticket خیلی معروف و کارامده در این زمینه و البته تجاریه . rsform کارش ساخت فرم و ذخیره اطلاعات فیلدها مربوط به فرم در یک db یا ارسال به ایمیله و قابلیت تیکتینگ نداره .
با کمی جستجو افزونه های خوبی پیدا خواهید کرد.