سلام
پس این کد رهگیری که می ده به چه کار می آید؟
کد رهگیری برای شماست و اگر کاربری خواست رجوع کنه با این کد کار می کنه

برای اینکهنتایج نمایش داده بشن باید یک ماژول براش نوشته بشه که براساس فیلد خاص جستجو کنه. مثلاً فیلد کد رهگیری رو سرچ کنه و اگر نتایج مطابقت داشت اطلاعات رو لازمه رو بفرسته. روی دیفالتش چنین چیزی نیست.
همونطور که همکارم فرمودند سیستم تیکت برای این کار مناشب تره

موفق باشید