مشکل با livezilla

[mohammadkiani]

سلام دوستان
بنده از livezilla استفاده می کنم.
مشکل بنده اینجاست که قبلا وقتی کاربری به وب سایت من مراجعه می کرد در کنار ساعت ویندوز کادری برایم باز می شد و پیغام می داد که کاربری در حال مشاهده وب سایت شماست. به تازگی livezilla قبلی را حذف و مجدد livezilla نصب کرده ام. اما همانند سابق وقتی کاربر به وب سایت مراجعه کند پیغامی برایم نمی آورد. اما وقتی به صفحه سرور می روم، مثلا mydomain.ir/support ، پیغام را می آورد.




مشکل چیست؟