استخراج اطلاعات در فرمساز rsform

[shahrak]

با سلام.
من فرمساز rs form رو نصب کردم ولی نمیدونم چطور باید ازش اطلاعات رو دریافت کنم.برای استخراج سه حالت داره(xml ,excel ,csv)که بعد از استخراج در حالت excel و csv توش کلمات فارسی رو به صورت علامت سوال , ویا شکلهای نامفهوم نشون میده و فایلهای آپلود شده(مثل عکس)رو هم اصلا نشون نمیده و در حالت xml هم که فقط یه سری کد هست.به آدرس ایمیل هم که اطلاعات رو میفرستم فقط تو ایمیل مینویسه "شما یک ایمیل ارسالی دارید" و خبری از اطلاعات پر شده تو فرم نیست!!!!!!!!!!!!
نمیدونم چه کار باید بکنم؟؟؟؟
با تشکر.