خرید ناموفق یک افزونه خارجی

[mr-seven]

سلام
من توسط یک سایت که خرید های اینترنتی رو انجام می ده یک افزونه خریدم که الآن تو بخش Your Orders سفارش من حدود 3 روزه که Pending مونده و confrim نمی شه.
متاسفانه سایت هیچ بخش ارتباطی مثل تماس با ما یا support نداره و حتی یک ایمیل نیست که از طریقش بتونم پیگیری کنم.
از طرفی افزونه هم دمو داره و تو سایت جوملا جهانی review داره.
از سایتی که خرید رو انجام داده هم مطمئنم چون هم معتبره هم روز قبلش بوسیله این سایت یه افزونه دیگه خریدم که کار به سرعت انجام شد و افزونه تو کمتر از 24 ساعت برام mail شد.
از دوستان کسی تا به حال خریدی داشته که همچین اتفافی برای بیفته؟ ممکنه با تاخیر زیاد افزونه رو برام mail کنن؟ ممکنه کلا کلاه برداری باشه و فقط پول رو گرفته باشن و افزونه رو نفرستن؟ اگه اینجوری باشه راهی برای پیگیری هست؟
ممنون می شم اگه راهنمایی کنید.