1. پلاگین JT3 رو نصب و فعال نمایید
2 - authonecation رو مگه فعال کرده بودید ؟
به جز شیوه رایج ورود به میدریت سایت در هنگام اولیه سایت ایا شیوه دوم رو هم انتخاب کرده و از authenication استفاده می کرده اید؟ اگر بله یک رمزی رو در اون زمان در اختیارتون می ذاشته که باید از اون رمز استفاده نمایید در غیر این صورت نیاز به بازبینی جداول دیتابیس و غیر فعال سازی این خصیصه در پلاگین ورود دوگانه به مدیریت جوملا می باشید