چگونه میتوانیم پشتیبانی بهتری داشته باشیم؟

[sorry4uboth]

با توجه به اینکه حجم سوالات پرسیده شده در انجمن مامبولرن بسیار زیاد است و از طرف دیگر با یک بررسی ساده از حدود این 35 هزار پست نزدیک به 90% آن درخواست پشتیبانی میباشد!!

علیرغم اینکه اکثر سوالات پرسیده شده در انجمن قبلا پاسخ داده شده یا بصورت آموزشهای تصویری در سایت موجود میباشد با اینحال متاسفانه هنوز شاهد پستهای تکراری در این زمینه ها هستیم.

همه کاربران میدونید که ما اینجا برای عشقمون کار میکنیم و کسی هم دوست نداره زیادی باشه برای همین چند تا سوال حاضر کردیم که با جواب دادن به این سوالات کمک زیادی به ما و خودتون میکنید.

لطفا از یک تا سه مورد از نظر سنجی بالا رو انتخاب کنید. بعد از پاسخگویی به سوالات لطفا در مورد هر کدوم توضیحاتی رو نیز ارائه بفرمائید.

1. بررسی و گردش در سایت مامبولرن بسیار سخت است.
• آیا برای مطالب قرار گرفته میبایست بیشتر اطلاع رسانی کنیم؟
• آیا طاهر سایت را میبایست تغییر دهیم؟
• آیا برای انجمن ها میبایست توضیحات بهتری قرار دهیم؟
• آیا نیاز به اضافه کردن انجمن و یا حذف انجمن خواصی هست؟
• آیا کار دیگری میتوانیم انجام دهیم؟

2. جوابهای جستجو دقیق نیستند.
• آیا جوابهای ارائه شده غلط هستند؟
• آیا جوابهای ارائه شده ناقص هستند؟

3. عدم کافی بودن آموزشهای سایت.
• آیا شما قبلا بخش آموزشهای سایت را بررسی کرده اید؟
• آیا تیم مامبولرن آموزشهای ارسالی کاربران را منتشر میکند؟ (این مورد از طرف کاربران به انگشتان یک دست هم نمیرسد)
• آیا راه و روش بهتری برای تهیه آموزشها سراغ دارید؟

4. پاسخگویی به سوالات در انجمن سریعتر است تا جستجو کردن!!!!
• به چه دلیل شما جستجو کردن را کند تلقی میکنید؟
• گونه میتوانیم این مشکل را حل کنیم؟

5. تنبلی افراد
• چگونه میتوانیم این مورد را برطرف کنیم؟

6. نمیدانم به دنبال چه چیزی بگردم!
• آیا برای جستجو به دنبال واژه مناسب میگردید؟
• بدون اینکه در این قسمت درخواست کمکی بکنید آیا میتوانید نمونه ای را برای ما مثال بزنید که شما آن سوال را پرسیده اید و نمیدانستید به دنبال چه چیزی باید بگردید؟

7. غیره (لطفا در همینجا پست بزنید)

با تشکر از همکاری همه شما.