چگونه میتوانیم پشتیبانی بهتری داشته باشیم؟

[amir.d]

سلام
به نظر من پاسخگویی تیم بسیار عالی هست . توجه کنید که علت گسترش پروژه های Open source نسبت به رقبای خودشون اینکه یه Synergy واقعی ایجاد میشه (خوب اگه پشتیبانی و خدمات بهتری نیاز داریم باید اقدام کنیم .)

اینکه اینجا ایرانه که درش شکی نیست ، اما به این معنی نیست که تمام کارها رو وارونه انجام بدیم . من هم در حال حاضر 4تا سایت رو پشتیبانی می کنم و این جور مشکلات رو میبینم . سعی میکنم که فرهنگ رو درست کنم . یکی از سایت هایی که دارم در رابظه با دانشجو هاست اما بعد هزارتا روش که به کار بردم هنوز کاربرانش ایمیل رو www. وارد میکنند . شما هم ماشاا.. با تجربه ای و می دونی که این کارا چه اعصاب و حوصله ای میخواد . پس به جناب فیروزمندان و دیگر عزیزان تیم حق بده که بعداز این همه تلاش اگه با صحبت های ناحق بعضی کاربر ها برخورد میکنند پاسخی این چنین بدن

من به طور کلی اعضا رو به دو دسته کلی تقسیم میکنم . اول گروهی که فقط مصرف کننده هستن : که اگه مشکلی داشتن و حل شد ، حتی به این فکر نمی کنند که شاید کاربره دیگه ای هم این مشکل رو داشته باشه ...

گروه دوم هم اونهایی هستن که سعی می کنن به همون اندازه که از این خدمات استفاده میکنند ، خدماتی که از دستشون برمیاد رو ارائه کنن . حالا می خوام خودتون قضاوت کنید ، نسبت این دوتا دسته چقدره ؟؟!!


با تمام این مشکلات (به نظر من) ، کار تیم مامبولرن عالیه . اما باز به این معنی نیست که جای پیشرفت و اصلاح نداره .

[quote author=Shahrsakhtafzar link=topic=6213.msg70946#msg70946 date=1210421302]

در مورد گله ببینید حرفتون در کل درست هست اما تمام این سوال ها با دست شما قابل کنترل هست ! این حرف جایز نیست اینجا زده بشه اما میزنم مدتی قبل بنده از سیستم انجمن ساز MyBB استفاده میکردم و الان vBulletin . اون زمانی که میخواستم شروع کنم کلیه سیستم ها را تست کردم از جمله SMF تهش را گرفتم دیدم هیچ چیزی vBulletin نمیشه از همه نظر از پشتیبانی latency انجمن و Helpdesk روی 20 دقیقه میانگین را بگیرید در میاد . پلاگین و ... بسیار بسیار زیاد هست براش . خودش هسته ، هسته بسیار خوبی هست و ... . اما برام همون موقع سوال شد که چرا ؟ دلیل کاملا منطقی داره که چون OpenSource هست ! کد باز بودن هم خوبه و هم بد این سوالات شما میتونید به غیر از سیاست های خودتون در کار Open Source دنبال کنید ! حالا اگه دوستان موافقند بنده بیشتر بحث را باز کنم اگه موافق نیستم همانند برخورد عادی تیم مدیریت با یک کاربر پر توقع ! شما اشتباه میکنید و خودتان چی و چه و چه...

اگه دوست دارید بگید تا بحث را باز تر و دقیق تر دنبال کنیم .
[/quote]
نه تنها دقیقتر بلکه واضح تر هم بگید من خیلی متوجه منظور شما نشدم .